Cambios y devoluciones

Queremos que tengas claridad antes y después de comprar.

Devoluciones de compras a distancia

En las compras por internet se respeta el derecho de devolución previsto en el artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor: puede ejercerse dentro de los tres días posteriores a recibir el bien, cuando su naturaleza lo permita y se conserve en el estado recibido.

Producto incorrecto, defecto o daño

Contacta a la tienda con el número de pedido, una descripción y fotografías cuando sea posible. Revisaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente, sin limitar los derechos legales del consumidor ni las garantías aplicables.

Cómo solicitarlo

Escribe por los medios publicados en Contacto. Antes de enviar un producto de regreso, coordina la dirección y el procedimiento. Los costos que correspondan se informarán según el motivo y las obligaciones aplicables; no se presume que todo costo de devolución sea del comprador.

Productos de cuidado personal y suplementos

La naturaleza del producto y su estado se evalúan en cada caso. Estas condiciones no eliminan derechos por defectos, información incorrecta o incumplimiento.

Referencia: Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.